Carcass Front : les expéditions commencent et la boutique rouvre

Bonjour à toutes et tous,

Nous souhaitions vous donner un nouveau point de situation concernant Carcass Front, les précommandes en cours et la réouverture de notre boutique.

Les expéditions de Carcass Front commencent

Les commandes contenant Carcass Front sont actuellement en cours de préparation et les premières expéditions débuteront dès demain.

Afin de nous assurer que vous receviez correctement les informations concernant votre colis, nous avons décidé de doubler l'envoi des numéros de suivi. Vous devriez donc recevoir :

• la notification habituelle envoyée par UPS ;
• un second email envoyé directement par contact@trenchcrusade.fr contenant également vos informations de suivi.

Les expéditions vont se poursuivre progressivement dans les prochains jours. Nous vous remercions donc encore un peu pour votre patience pendant que les commandes quittent nos entrepôts.

Sortie en boutique le 26 septembre

La sortie officielle de Carcass Front en français est fixée au 26 septembre.

La boîte est d'ores et déjà commandable auprès de vos revendeurs habituels. Les personnes ayant précommandé directement auprès de nous seront donc servies en amont de cette sortie.

SAV et colis en attente

Nous savons également que plusieurs d'entre vous attendent toujours une réponse concernant un SAV, un colis égaré ou un colis qui nous a été retourné.

Ces demandes sont toujours en cours de traitement. Nous reprenons actuellement contact avec les personnes concernées afin de résoudre les différents dossiers et de répondre aux nombreux messages reçus.

Nous sommes conscients que l'attente a été longue pour certains d'entre vous et nous vous remercions pour votre patience pendant que nous résorbons ces demandes.

Réouverture progressive de la boutique

Enfin, la boutique Trench Crusade est de nouveau ouverte.

Dans un premier temps, nous avons volontairement limité les commandes à Carcass Front. Nous souhaitons reprendre les expéditions progressivement et nous assurer que nous sommes en mesure d'absorber correctement le flux de nouvelles commandes tout en continuant à traiter les précommandes et les SAV en cours.

Nous remettrons progressivement davantage de références en vente dès que la situation nous permettra de gérer ce volume supplémentaire dans de bonnes conditions.

Merci à toutes et tous pour votre patience.

Bonne journée,

L'équipe Trench Crusade France